Политика за поверителност

Vrachka ("ние", "нас", "нашия") се ангажира да защитава поверителността на вашата лична информация. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашите данни.

Администратор на личните данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от GDPR е „ЛЕВЕЛ 8“ ЕООД, ЕИК 208697165, със седалище гр. Варна. Контакт по въпроси за личните данни: support@vrachka.eu.

Ние събираме следната информация когато използвате нашата платформа:

• Име и имейл адрес (при регистрация)
• Рождена дата и място (за астрологични изчисления)
• История на четения и взаимодействия с платформата
• Информация за абонамента и плащания
• Технически данни (IP адрес, тип браузър, устройство)
• Съгласие за писмата по имейл (час и откъде е дадено; на нашия сайт и IP адрес и браузър)
• Съгласие за писмата след покупка (имейл, час, текст на отметката и поръчка)

Когато отворите плащане, сайтът добавя към поръчката ви в Stripe записи за това откъде сте стигнали до нея. Каквото и да сте избрали за бисквитките, записваме:

• продукта, който поръчвате;
• страницата на нашия сайт, от която сте тръгнали към плащането, и страницата за поръчка. Пазим само адреса им, без параметрите след него. Дългите номера в него (на прочит, на плащане) се заменят с „:id“. Адресите с имейл и страниците, които се отварят с личен ключ (отписване, настройки на писмата, награда), не се пазят;
• откъде е дошла връзката към поръчката (източник и канал на връзката, ако има такива). Пазим само кратки думи, без имейл, номера и дълги кодове.

Ако сте приели аналитичните бисквитки, записваме още:

• източника и кампанията на първото ви посещение. Те идват от бисквитката за първото посещение (виж Политиката за бисквитки).

Ако сте приели рекламните бисквитки, записваме още:

• идентификаторите от бисквитките на Meta;
• IP адреса и вида на браузъра ви.

Рекламните записи служат на измерването на рекламите ни. След платена поръчка ги пращаме на Meta заедно със сумата и с имейла ви в кодиран вид, по който Meta може да ви намери в своите профили.

Адресите на страниците не се записват на устройството ви. Браузърът държи предишната страница в паметта си, докато сте на сайта. Тя тръгва към нас със заявката за плащане, дори да не сте приели бисквитките.

Записите стоят в поръчката ви в Stripe, където са и имейлът, и профилът ви, затова могат да се свържат с вас. Данни от картата и рождени данни към тях не добавяме.

Вашата информация се използва за:

• Предоставяне на персонализирани астрологични прогнози
• Обработка на плащания и управление на абонаменти
• Подобряване на нашите услуги и потребителски опит
• Комуникация относно вашия акаунт и услугите ни
• Броене откъде идват поръчките и кои страници водят до тях
• Измерване на рекламите ни във Facebook и Instagram
• Изпълнение на правни задължения

Продуктът, страниците и връзката се записват, за да видим през кои страници на сайта идват поръчките и какво да подобряваме. Същото е целта на източника и кампанията на първото посещение. Рекламните записи служат на друго: да видим дали рекламите ни във Facebook и Instagram довеждат до поръчки.

За продукта, страниците и връзката основанието е нашият законен интерес (чл. 6, ал. 1, буква „е“ от GDPR): без тях не знаем кои страници водят до поръчки. Записваме само адреси на наши страници и кратки думи от адреса, без имейл и без личните страници, и ги пазим в поръчката, не на устройството ви. За източника и кампанията на първото посещение основанието е вашето съгласие за аналитичните бисквитки, а за рекламните записи (идентификаторите на Meta, IP адреса и браузъра) вашето съгласие за рекламните бисквитки (и в двата случая чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR). Без съгласие тези записи не се правят.

Можете да възразите срещу записа на продукта, страниците и връзката (чл. 21 от GDPR). Пишете ни на support@vrachka.eu и ни кажете коя е поръчката (имейлът, с който плащате, и приблизително кога). Ще разгледаме възражението и ще ви отговорим. Съгласията оттегляте по всяко време от „Настройки за бисквитки“ във футъра. Оттеглянето важи занапред: записите в поръчка, която вече е направена, остават в нея.

Ние използваме индустриални стандарти за сигурност за защита на вашите данни, включително криптиране, сигурно съхранение и ограничен достъп. Вашата информация се съхранява на сигурни сървъри с високо ниво на защита.

Ние не продаваме, не наемаме и не споделяме вашата лична информация с трети страни, освен когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или когато се изисква от закона. Третостранни процесори включват:

• Stripe: Обработка на плащания (PCI-DSS compliant)
• Supabase: База данни и автентикация
• Vercel: Хостинг и analytics
• Resend: Доставка на транзакционни и бюлетин имейли
• Google (Gemini), kie.ai: автоматизирано генериране на текста на прогнози (само анонимизирани данни)
• Инструменти с изкуствен интелект: помагат ни със справките за продажбите и за това разглеждат данните за поръчките и плащанията, само по наше нареждане и като наш обработващ. Основание: законен интерес (чл. 6, ал. 1, буква „е“ от GDPR), за да следим и подобряваме продажбите.
• Meta: Измерване на рекламите (само при съгласие за реклама)

Вие имате право да:

• Достъп до вашите лични данни
• Коригиране на неточни данни
• Изтриване на вашия акаунт и данни
• Ограничаване на обработката на данни
• Възражение срещу обработка на данни
• Пренасяне на данни

Ако поискате изтриване, докато имате платена поръчка отпреди по-малко от 14 дни, изтриваме профила автоматично, когато изтекат 14-те дни от покупката, за да можете дотогава да поискате парите си обратно.

Ако смятате, че обработваме личните ви данни в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Използваме бисквитки и подобни технологии за подобряване на потребителския опит, анализ на трафика и персонализация на съдържанието. Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. За повече подробности, вижте нашата Политика за бисквитки.

Ако включите известията и ги разрешите в браузъра, записваме:

• адреса, на който браузърът ви приема известия, и двата ключа, с които се шифрира съобщението;
• вида на браузъра и устройството;
• зодията, за която искате хороскопа, и езика;
• профила ви, ако сте влезли в него.

Пращаме ви дневния хороскоп за зодията ви. Ако сте влезли в профила си, пращаме ви и известие, когато прочитът ви е готов, и личните ви оферти. Понякога пращаме и новини от Врачка. Основанието е вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR).

Известието минава през услугата за известия на браузъра ви: Google, Mozilla, Apple или Microsoft, според браузъра. Съобщението пътува шифровано и тази услуга не вижда текста му.

Можете да спрете известията по всяко време от настройките на профила или на браузъра. Ако ги спрете или браузърът ни съобщи, че вече не ги приема, изтриваме записа до 30 дни. Когато изтриете профила си, изтриваме и записите за известия заедно с него.

Ако се абонирате за седмичния хороскоп по имейл, записваме:

• имейла ви;
• часа на съгласието и откъде е дадено;
• IP адреса и вида на браузъра, когато се абонирате на нашия сайт.

Ако се абонирате през формуляр на Meta (Facebook, Instagram), пазим данните, които Meta ни подава с него.

С тях можем да докажем, че съгласието е ваше (чл. 7, ал. 1 от GDPR). Основанието за писмата е вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR).

Отписвате се с връзката във всяко писмо или от профила. Доказателството пазим, докато сте абонирани, и до три години след отписването, после го изтриваме. Ако откажете, записваме само отказа и часа, за да не ви питаме отново.

Ако при плащане сложите отметката за писмата след покупката, записваме имейла ви, часа, текста, който сте видели до отметката, и коя е поръчката. Съгласието важи само за една молба за отзив, която пращаме около седмица след покупката. Не ви прави абонат: хороскопи, оферти и бюлетин по него не получавате. Писмата за самата поръчка (например че прочитът е готов) ги пращаме и без отметката.

Основанието е вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR), а записът е доказателството ни за него (чл. 7, ал. 1). Отказвате се с връзката във всяко писмо. Пазим записа, докато профилът ви е активен, и го изтриваме, когато изтриете профила си.

Пазим личните ви данни, докато профилът ви е активен или докато са нужни, за да ви предоставяме услугите. След изтриване на профила можем да пазим някои данни до 90 дни по правни причини и за сигурност, след което ги изтриваме окончателно. Документите за плащанията пазим толкова, колкото изисква счетоводното законодателство. Ако изтриете профила си, писмата по имейл спират веднага, а доказателството за съгласието пазим до три години, за да можем да се защитим при жалба, после го изтриваме.

Записите към поръчката са част от записа на поръчката в Stripe. Не ги изтриваме отделно от него: стоят там, докато се пази самият запис. Това важи и за IP адреса и браузъра, записани със съгласие за реклама. Изтриването на профила не ги маха, защото поръчката остава за счетоводството.

Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност по всяко време. Ще ви уведомим за значителни промени чрез имейл или известие в платформата.

За въпроси относно тази политика за поверителност, моля свържете се с нас на: support@vrachka.eu